Lavoro affidato agli agenti, sotto responsabilità umana
Gli agenti AI possono prendere in carico solo lavoro modellato formalmente: i suoi task, la sua logica, le sue regole, i suoi confini. 3D.DET è quel modello. Senza di esso un'azienda può comprare agenti, ma non può integrarli e coordinarli su larga scala.
Il logic mining ricostruisce come decide davvero ogni attività: regole, parametri e personalizzazioni. La logica ricostruita viene verificata sulle esecuzioni reali dei sistemi. Quella logica verificata è la condizione per agentizzare l'attività.
Quando il gemello conosce la logica reale di ogni attività, quelle ripetitive possono essere affidate agli agenti AI, progressivamente, task per task, al ritmo che l'organizzazione sostiene. La regola è fissa e non negoziabile:
Nessuna automazione in un colpo solo. Il gemello misura ogni task prima e dopo l'agentizzazione: il risparmio è un numero, non una promessa.
Processo illustrativo: fatture fornitori. Quando un task passa a un agente, l'agente diventa R. La A resta a un JOB umano.
Nessuna persona può rivedere il volume di lavoro prodotto dagli agenti; far finta del contrario è il modo in cui l'automazione fallisce. In 3D.DET un orchestratore controlla cosa ha fatto ogni agente, in automatico, pezzo per pezzo, rispetto alle regole del modello, e porta all'uomo solo le eccezioni. Così UOMO = A resta reale: la responsabilità riguarda lavoro verificato, non un flusso illeggibile.
Il process mining legge i log dei sistemi e mostra quali passi avvengono e in che ordine. Il logic mining scende di un livello: mostra come decide ogni passo. Non si ferma alla logica standard del pacchetto software. Ricostruisce la logica che gira in quell'azienda, con le sue personalizzazioni.
Ogni transazione ha uno stato: dichiarata (cosa l'azienda dice che fa), ricostruita, verificata (provata su esecuzioni reali, con chi l'ha verificata e quando). La difficoltà dipende dal dominio. Il controllo di gestione è il più semplice: gran parte della sua logica è configurazione. La contabilità è semplice sul lato transazionale. La produzione è la più difficile.
Per ogni task il gemello contiene chi lo svolge (RACI), dove sta nel processo e la logica verificata della transazione che usa. È tutto ciò che serve a un agente. Descrivere il task ed eseguirlo usano lo stesso contenuto.
Un agente non ha un posto nell'organigramma. Prende il ruolo Responsible su un singolo task. Il JOB resta dov'è, con il suo nome e la sua posizione. Cambia chi esegue quel task.
Anche un JOB i cui task sono in gran parte eseguiti da agenti mantiene una quota di responsabilità umana. La quota minima è fissata per settore ed è obbligatoria nei settori regolati.
Gli agenti costruiti in casa e quelli acquistati con i pacchetti software sono registrati nel modello allo stesso modo: identità, perimetro, supervisore umano, traccia. Ogni agente si può fermare dal modello, task per task.